toC System Development
Assignment
顧客接点が多様化する中で、体験が分断されるとブランド価値や顧客満足度の低下につながります。さらに、蓄積されたデータを十分に活用できず、システムの老朽化や部門間の分断が新たな成長の妨げとなるケースも少なくありません。顧客中心の視点でデータ・システム・組織を再設計し、運用改善まで継続的に行う体制の構築が求められています。
Solutions and Approaches
UXリサーチとペルソナ分析を基盤に、顧客体験から逆算したサービス設計を実施。機能の多さよりも“使いやすさ”と“共感”を重視し、リピートを生む仕組みを構築します。
アクセス解析や行動ログをもとに、PDCAを回す仕組みを内製化。開発後も定期的な改善提案を行い、成果を数値で可視化します。
キャンペーン設計・広告連携・CRM施策を含めた全体設計を支援。マーケティングチームとの協働により、KPI達成型の開発を実現します。
AWSやAzure、Salesforce、LINEなど多様な外部サービスと連携可能なアーキテクチャを設計。拡張性と運用効率を両立します。
リリース後のデータ運用・UI改善・新機能提案まで伴走。利用者の声を反映し、サービスの成長を共に支える体制を構築します。
Strengths and Differentiation
業種を問わず、ユーザー行動・感情を可視化した設計。見やすさ・使いやすさ・信頼感を両立するデザインを提供します。
金融・自治体など、多様なBtoC領域での開発実績を活かし、業界特有の制約を踏まえた最適設計を実施。
要件定義から設計、実装、テスト、運用保守まで自社で完結。スピードと品質を両立した開発体制で安心を提供します。
導入しやすい小規模システムから拡張可能。段階的なスケールアップを支援します。
個人情報保護・通信暗号化・アクセス制御など、金融レベルのセキュリティ基準を標準適用。安心して利用できる環境を構築します。
Process
ヒアリング・要件整理
事業ゴールとユーザー体験を明確化
ご提案
実現性と効果を両立した提案
UX/UI設計
体験価値を高める画面・導線設計
システム設計・開発
クラウド・API・セキュリティ要件に対応
テスト・検証
実機・負荷・ユーザビリティを多角的に検証
運用・改善
データ分析による効果測定と継続的な最適化
Service
